FAQ: Рейтинг надежности и проблемы Банка

Как закрыть карту Хоум Кредит?

Полностью закрыть карту Хоум Кредит Банка возможно только одним способом и для этого придется лично посетить банк. Все остальные варианты — временная мера, не дающая никаких гарантий. Блокировка платежного средства — не расторжение договора с финансовой организацией.

Зачем закрывать карту?

Есть несколько случаев, когда банковскую карту рекомендуют закрыть, это:

  • утеря;
  • кража;
  • нежелание пользоваться платежным инструментом;
  • погашение кредитки;
  • изменение условий, которые не устраивают клиента;
  • подписание договора с другой финансовой организацией.

Внимание! Не обязательно насовсем закрывать карту, можно просто произвести ее временную блокировку. Особенно подобное касается кражи или утери банковского продукта.

Что нужно сделать перед закрытием?

Чтобы процедура не заняла много времени и прошла без эксцессов, нужно проверить состояние счета и погасить задолженность (если таковая имеется).

Если на карточке минус, то закрыть ее не получится. Долг будет висеть, а если это кредитка — увеличиваться. Это же касается карты рассрочки. Узнать, есть ли задолженность, можно с помощью:

  • мобильного приложения;
  • интернет-банкинг через ЛК;
  • смс-уведомление;
  • устройства самообслуживания;
  • оператора в любом офисе Home Credit Bank;
  • техподдержки (по телефону, хоум-чате, электронную почту).

Чтобы с закрытием не возникло проблем, стоит внести средства на карту как можно быстрее. Пополнить счет можно онлайн-переводом, в отделении банка или на Почте России, через терминал или банкомат.

Помните! После пополнения деньги могут появиться на счету не сразу. Порой на зачисление уходит несколько дней.

Способы закрытия карты

Есть немало вариантов, которые помогут клиенту закрыть карточку временно или насовсем. Сделать это можно как через личный визит в офис, так и не выходя из дома через интернет.

Используя интернет-сеть

Все владельцы карт могут управлять своим счетом через свой личный кабинет на официальном сайте. Там можно не только проверить баланс, провести перевод или оформить новый банковский продукт, но и заблокировать карточку. Закрыть полностью ее тут не выйдет.

Задача клиента:

  1. Посетить ресурс .
  2. Войти в ЛК.
  3. Найти нужную карту.
  4. Кликнуть на “Блокировку”.
  5. Дождаться подтверждающего смс-кода и вписать его в появившееся на экране окно.

Через мобильное приложение

Те, у кого на телефоне есть мобильная версия интернет-банкинга, тоже могут произвести временную блокировку. Тут ситуация аналогична вышеописанной:

  1. Войдите в приложение.
  2. Выберите соответствующую карту.
  3. Кликните на “Заблокировать”.
  4. Подтвердите действие при помощи кода.

Через call-центр

Люди, которые потеряли карту или стали жертвами злоумышленников, не всегда имеют возможность войти в интернет или немедленно посетить банковское отделение, чтобы заблокировать или полностью закрыть счет. В таких случаях наиболее актуальным будет совершение звонка на горячую линию. Процедура временной блокировки занимает не более минуты. Нужно:

  1. Позвонить на один из номеров Хоум Кредит Банка: 7-495-785-82-22, 8-800-700-800-6.
  2. Дождаться соединения с оператором.
  3. Пройти идентификацию личности (назвать кодовое слово и иную личную информацию).

Если сотрудник убедиться, что звонит действительно владелец карточки, то ее заблокируют.

Посещение офиса банка

Если нужно закрыть дебетовую или кредитную карту насовсем, то придется найти время на личный визит в банковское отделение Хоум Кредит. При себе следует иметь паспорт и саму карточку (если такая есть в наличии). Потом действия должны быть следующими:

  1. Подойдите к операционисту и расскажите о своих планах.
  2. Напишите заявление и передайте его сотруднику.
  3. Дождитесь расторжения договора.

Иногда процедура занимает несколько дней.

Возможные проблемы при закрытии платежного инструмента

Казусы могут иметь место лишь в случае задолженности или технических неполадок. Первое можно исключить, если заранее пополнить счет (имеется в виду кредитка или карта Свобода). Обязательно также выплачиваются все штрафы.

Касательно технических сбоев, то подобное предупредить невозможно.

Что делать после закрытия?

Чтобы в дальнейшем быть спокойным и точно знать, что счет закрыт и никаких задолженностей перед банком нет, нужно подойти в отделение через 15-30 дней и попросить справку.

Внимание! Данный документ выдается бесплатно. Его желательно хранить 3 года с момента выдачи.

Отзывы экс-клиентов Хоум Кредит Банка

Мнения людей расходятся. Одни закрывают счета по их ненадобности, другие из-за возникновения проблем. Порой, даже в момент отказа от банковского продукта появляются негативные моменты.

Ирина, Ростов-на-Дону:Пользовалась кредиткой Хоум Кредит Банка продолжительное время. Потом перешла на новую должность, с финансами проблем уже не возникало и у банка занимать деньги уже не было необходимости. Решила закрыть счет навсегда. Плохо, что сделать это дистанционно нельзя, пришлось искать время на поход в отделение. Все сделали быстро и без лишних вопросов.

Леонид, Владивосток:Однажды взял кредитную карту в Хоум Кредит Банке. Пользовался ею около 5 лет, потом забыл о ней на некоторое время и подумал, что стоит закрыть, раз она лежит без дела. Пошел в филиал и тут меня ошарашили, сказав, что на счету висит долг. Такого быть не могло, так как я всегда погашал все до копейки. Это явно какие-то махинации со стороны банка. Пришлось снова вносить деньги, чтобы навсегда распрощаться с финансовой организацией.

Анастасия, Москва:Ехала в маршрутке, было много людей, чем и воспользовались мошенники. Выйдя из общественного транспорта, заметила, что кошелек из сумки исчез, а вместе с ним и все банковские карты. Сразу позвонила на горячую линию банка и заблокировала счета. Оператор задала несколько вопросов, которые помогли установить мою личность. Потом карты заблокировали и злоумышленникам уже было не под силу попасть к моим финансам. Банковские работники все сделали оперативно. Всегда нравилась работа персонала и сам Хоум Кредит Банк.

Заключение

Заблокировать карту в Хоум Кредит Банке может любой желающий при ее ненадобности. Чтобы это сделать навсегда, придется посетить банковский офис. Временная блокировка доступна через интернет и по телефону. Чтобы в дальнейшем не возникло проблем, стоит запросить справку, которая подтверждает отсутствие задолженности по счету и факт расторжения договора с финансовой организацией.

FAQ: Рейтинг надежности и проблемы Банка

Общее ослабление экономики и сокращение темпов экономического роста отражаются на функционировании всех участников рыночного процесса. На деятельность Хоум Кредит Банка, занимающего лидирующие позиции рынка Российской Федерации в части розничного сегмента, негативные кризисные проявления также оказали влияние. Но и в такой ситуации Банк продолжает исполнять в полном объеме собственные обязательства перед клиентами и выстраивает стратегию, направленную на успешное функционирование.

Какое место в рейтинге среди банков России занимает Хоум Кредит Банк?

Международная компания Home Credit в 11 странах предоставляет услуги по потребительскому кредитованию. Это надежное и устойчивое финансовое учреждение среди банков РФ входит в ТОП ведущих по срочным вкладам, кредитам для населения, по размеру филиальной сети.

Минувшие 2014 и 2015 годы стали сложным кризисным периодом для банковской системы страны. У многих организаций из-за несоблюдения экономических нормативов, недостатка капитала и иных финансовых нарушений были отозваны лицензии на ведение банковской и кредитной деятельности, по ряду из них инициированы процедуры банкротства.

Четкая и взвешенная стратегия развития рынка розничных услуг, учитывающая решения ЦБ РФ и тщательный анализ клиентов-потребителей услуг, позволила Банку Хоум Кредит не только избежать развития негативного сценария, но и укрепить свои лидирующие позиции.

По данным многих информационно-аналитических сайтов Банк занимает ведущие места по финансовым показателям. По состоянию на август 2016 года сайт Banki.ru определил положение Home Credit Банка следующим образом:

  • по активам – 40 место (с 22 923 093 141 тыс.руб.);
  • по чистой прибыли – 27 место;
  • по кредитному портфелю – 27 место;
  • по вкладам физических лиц – 22 место;
  • по народному рейтингу – 24 место.

Международное агентство Moody’s подтвердило в 2016 году прошлогодний долгосрочный прогноз для ХКБ на уровне B2, а агентство Fitch улучшило прогноз до B+.

Приведенные данные доказывают правильность и эффективность предпринятых в последнее время менеджментом Банка шагов по реструктуризации и реформированию бизнеса.

Почему закрыли столько офисов ХКБ по всей России?

В период 2010-2012 гг. Банк стремительно наращивал сеть офисов, которая в настоящее время представляет вторую по величине по стране. Принятые ЦБ РФ меры по ограничению рынка розничного кредитования, резкое ухудшение платежеспособности клиентов привели к замедлению роста ссудного портфеля кредиторов. В такой ситуации для решения проблем актуальны различные меры по оптимизации расходов, направленные на сохранение собственных позиций, прибыльности и повышение качества кредитного портфеля.

Одной из таких мер стало приведение имеющейся сети отделений в соответствие с сокращающимся рынком потребителей, отвечающих требованиям Банка. «Некоторые офисы в больших городах мы совместим, а работу отделений с неудачным расположением … прекратим. Некоторые маленькие населенные пункты мы покинем. Мы планируем закрыть около 200 офисов, это примерно 8% нашей сетки», — сообщил Председатель Правления ХКБ, отвечая на вопросы «РБК daily».

Прекращение работы офисов с низкой ликвидностью не служит подтверждением периодически возникающих в обществе слухов о полном закрытии ХКБ. Подобные действия предпринимаются многими структурами для оптимизации собственного баланса активов и пассивов в ситуации общего замедления экономического роста.

У многих крупных банков в I квартале текущего года были отрицательные показатели по приросту объемов кредитов. Темпы роста потребительского кредитования, по мнению аналитиков S&P, будут продолжать снижаться. В такой ситуации меры по уменьшению числа офисов будут способствовать сохранению эффективности функционирования компании.

Какова ситуация с Хоум Кредит Банком на сегодня?

В условиях сохраняющегося непростого экономического положения в стране жесткая политика риск-менеджмента ХКБ обеспечила восстановление прибыльности – за I полугодие 2016 года получены 1,7 млрд.руб. чистой прибыли. Это серьезное улучшение в сравнении с соответствующим периодом минувшего года, закончившимся с убытком в размере более 8 млрд.руб.

Доля просроченных займов уменьшилась с 13% от общего портфеля кредитов в прошлом году до 9,4% в текущем году. Объем предоставленных ссуд возрос на 8,8% по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом и достиг 81 млрд.руб. против 74 млрд.руб. Общие издержки понизились почти на 20%.

Хоум Кредит одновременно внедряет инновационные проекты в виде онлайн-сервисов. В текущем году запущены онлайн–кредитование (в интернет-магазинах) и приложение для мобильных устройств, позволяющее производить дистанционное оформление наличных кредитов.

Поэтому закрытие части неприбыльных офисов повлекло за собой не только снижение собственных издержек ХКБ, но и возможность получения населением обновленных банковских услуг в результате развития удаленного способа работы.

Официальный сайт банка Хоум Кредит

Официальный сайт Home Credit Bank – простой, удобный и быстрый портал для клиентов кредитной организации. Он позволяет не только получать информацию по интересующим банковским продуктам, но и пользоваться услугами в online-режиме.

Так выглядит главная страница:

Возможности портала

Через официальный сайт организации вы можете войти в интернет-банкинг (ib) или кредитный кабинет. Здесь предусмотрен вход в личный кабинет для специалистов и сотрудников, работающих в банке Хоум Кредит (Sales Portal). Эти сервисы позволяют отслеживать состояние счетов и контролировать операции круглосуточно.

На сайте вы можете ознакомиться с Согласием на обработку персональных данных и получением кредитной истории, которое в обязательном порядке подписывает каждый клиент при использовании одного из банковских продуктов (aqree).

C главной страницы официального сайта вы можете перейти в систему Homer (хомер), предназначенную для международной работы.

сервис хомер

Сервис объединяет в одну сеть все кредитные организации, но зарегистрироваться здесь могут только клиенты банка.

Если ваши паспортные данные изменились, то необязательно посещать отделение или филиал банка. Обновить личную информацию можно через официальный сайт (ссылка – https://www.homecredit.ru/ pas /#!/). Необходимо ввести в графы новые сведения и загрузить фотографии обновленного паспорта.

С использованием портала Хоум Кредит вы можете уточнить информацию о действующем статусе «Ключевой Клиент» (VIP-статус). Он присваивается вкладчикам, внесшим на депозитный счет не менее 3 000 000 рублей (1 000 000 – для региональных отделений организации).

Основные услуги

Через сайт Хоум Кредит вы можете связаться со службой технической поддержки, работающей через онлайн-чат и получить отклик на интересующий вопрос в режиме реального времени. Используя портал и контролируя счета, удастся избежать пропуска срока оплаты кредита.

услуги банка

В числе других услуг, доступных на официальном сайте Home Credit Bank (Хоум Кредит точка ру):

  • Подача online-заявки на выдачу кредита наличными, выпуск дебетовой карты или открытие инвестиционного счета;
  • Оплатить ежемесячный платеж по кредиту с возможностью полного или частичного досрочного погашения по номеру договора;
  • Покупка товаров в рассрочку (основные категории: компьютерная и бытовая техника, телефоны, электроника).

На официальном сайте представлены основные сведения о проводимых акциях и новых возможностях, отзывы клиентов, действующем курсе валют и тарифах в наличии.

Ключевые преимущества сайта

Официальный сайт Хоум Кредит в России регулярно обновляется и совершенствуется. Разработчики вносят новые функции и изменяют дизайн, делая его еще более привлекательным для посетителей.

Иногда здесь можно встретить выгодные предложения на покупку различных товаров в рассрочку.

предложения на товары от банка

Ключевые преимущества официального сайта Хоум Кредит энд Финанс Банк:

  • Возможность не только получать интересующую информацию, но и пользоваться широким функционалом и горячей линией;
  • За пользование порталом не взимается плата или комиссии, все услуги на сайте (направление заявки, регистрация в личном кабинете и др.) оказываются бесплатно;
  • Здесь регулярно обновляется информация о действующих акциях в Хоум Кредит, программе лояльности и бонусах для клиентов;
  • Стильное оформление сайта и интуитивный интерфейс делают его использование максимально удобным для каждого пользователя.

Теперь нет необходимости посещать отделение банка, чтобы узнать нужную информацию или воспользоваться определённым банковским продуктом, достаточно перейти на официальный сайт Хоум Кредит.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Юрист со стажем 9 лет - Сергей / автор статьи
Семейный Юрист